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オーシャンケアサポート | 運営管理部
再接触準備最終連絡: 2026年4月11日（土）10:00案件ID: deal-revival-lost過去失注案件の再提案
業務フロー
取込
整理
報告
承認
実行
顧客・案件情報
オーシャンケアサポート
介護・訪問支援
主要ステークホルダー
宮本 玲 (運営管理部 部長)
想定規模
小さく始める案 年間 250〜450万円レンジ
本社・規模
兵庫県神戸市
約620名
クローズ目安 / 競合
再提案の切り口合意後にスコープ確定
前年は内製・スプレッドシート継続で見送り
Web: www.ocean-care.example.jp
会話履歴（直近）
4/11 10:00電話
前年見送り後の状況変化ヒアリング
前年は予算優先度が低く見送り。現在は人手不足が深刻で再検討意向。大きく始める案は重かった。
3/28 14:15メール
業界レポート共有（軽いタッチ）
売り込みはせず、参考情報として。返信あり。温度感は戻っている。
案件マイルストーン（商談）
4月11日 • 復活
前提変化の確認
小さく始める案と、前年との違いを最初に提示する方針。
営業報告（直近）
【4/11】オーシャンケア宮本案件。失注復活狙い。人手不足の深刻化がトリガ。前回と同じ提案は避け、軽量プランを新設。
セールスノート
4/11：★前年との違いを冒頭で★。同じ説明は逆効果。
関連ナレッジ
失注復活：前回と変わった前提の整理シート
再提案で反応が良い「違いの一枚」例
人手不足の定量ヒアリング質問リスト
AI 分析（固定フォーマット）
スナップショット: 標準 · 戦略的優先度: 中 · 成約確度（参考）: 49%
現状要約
失注復活狙い案件。前回失注理由を踏まえつつ、環境変化に合わせた再提案設計が必要。
顧客の関心事項
- 再検討意向が出ている
- 課題感は以前より強い
- 小規模導入には関心がある
顧客の懸念事項
- 前回と同じ重い提案になること
- 予算
- 社内説明負荷
営業上の課題 / ブロッカー
営業上の課題
- 再提案である以上、以前と同じ説明では逆効果になりやすい
ブロッカー
- 前回失注理由の再整理不足
- 新提案の軽量化未設計
- 社内再提案の口実不足
次に取るべきアクション
各項目は「誰が / 何を / いつまでに」で揃える想定の叩き台です（必要なら文言だけ差し替えてください）。
1
誰が: 営業 / 何を: 前回失注理由と現状変化の整理 / いつまでに: 4/15
一文で「何が変わったか」。
期限: 4/15優先度: 高
2
誰が: 営業 / 何を: 小規模開始案（新）ドラフト / いつまでに: 4/17
予算レンジ明示。
期限: 4/17優先度: 高
推奨営業トーク
そのまま電話・訪問の冒頭〜締めに使えるトーンの例です（括弧は論点の目印です）。
前回のご検討時とは前提が変わっていると思いますので、今回は当時と同じご提案ではなく、今の状況に合わせた進め方で整理したいと考えています。